فرم رسیدگی به شکایات ژئوخانجانی
ما در ژئوخانجانی ارزش زیادی برای صدای شما قائل هستیم. اگر تجربهای نامطلوب داشتهاید، نگرانی، پیشنهاد یا نارضایتی دارید، لطفاً از این فرم برای ثبت شکایت خود استفاده کنید. هدف ما شنیدن بازخورد شما و رسیدگی جدی به مسائلی است که مانع از ارائه بهترین خدمات به شما میشود.
چرا شکایت شما مهم است؟
بازخوردهای شما برای ما منبعی کلیدی جهت بهبود کیفیت محصولات و خدماتمان است. هر نظر و شکایتی که دریافت میکنیم، فرصتی است تا ضعفمان را بشناسیم و راهحلهای مناسب ارائه دهیم. ما معتقدیم که یک سازمان پویا، همواره در مسیر یادگیری و اصلاح خود است و شکایات شما به ما کمک میکند در این مسیر گام برداریم.
چه چیزی از شما میخواهیم؟
در فرم پیشرو، سوالاتی درباره مشخصات شما (نام، ایمیل، تلفن) و همچنین جزئیات شکایتتان (موضوع، تاریخ، شرح کامل رویداد، افرادی که درگیر بودهاند و مواردی از این دست) موجود است. هر چه اطلاعات بیشتری ارائه دهید، ما بهتر میتوانیم موضوع را بررسی کرده و راهکار مناسب ارائه دهیم.
چگونه رسیدگی میکنیم؟
بعد از ارسال شکایت، تیم مربوطه در ژئوخانجانی پیام شما را با دقت بررسی خواهد کرد. ما متعهدیم در سریعترین زمان ممکن با شما ارتباط برقرار کنیم تا وضعیت شکایت را پیگیری کنیم و در صورت نیاز، اقدامات لازم برای اصلاح و بهبود انجام دهیم. پاسخگویی به شما برای ما نه فقط یک الزام، بلکه تعهد اخلاقی است.
انتظار چه چیزی را داشته باشید؟
- بررسی دقیق سوابق و مستندات مرتبط
- شفافسازی درباره روند پیگیری شکایت
- ارائه راهحل یا اقدام اصلاحی، در صورت امکان
- اعلام نتایج به شما به شکلی که برایتان واضح و قابل فهم باشد
چند نکته مهم:
- لطفاً شکایتتان را با دقت بنویسید و جزئیات مهم را فراموش نکنید.
- اگر مدرک یا سندی دارید که از ادعای شما حمایت میکند، حتما آن را ذکر کنید.
- ما تلاش میکنیم فضای پاسخگویی منصفانه و حرفهای را حفظ کنیم و از برخوردهای دوطرفه و محترمانه استقبال میکنیم.